Question 1

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

HOMEBOX akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, die je nach Center variieren können: Da die Zahlungsmodalitäten von Center zu Center variieren können, empfehlen wir Ihnen, direkt Ihr HOMEBOX-Center zu kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu erfahren.

Question 2

Gibt es Kredit- oder Debitkarten, die nicht akzeptiert werden ?

Accepted Answer

Die meisten HOMEBOX-Standorte akzeptieren gängige Karten wie Visa oder Mastercard. American Express oder bestimmte ausländische Karten außerhalb internationaler Netzwerke können unter Umständen nicht akzeptiert werden. Bitte erkundigen Sie sich direkt an Ihrem Standort nach den akzeptierten Zahlungsmitteln.

Question 3

Kann ich meine Rechnung online bezahlen ?

Accepted Answer

Ja, in einigen HOMEBOX-Standorten ist eine Online-Zahlung möglich. Für die erste Monatsmiete kann Ihnen ein Zahlungslink per SMS oder E-Mail zugesendet werden. Die folgenden Monatsmieten werden in der Regel automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen. Bitte kontaktieren Sie den Standort Ihrer Wahl, um die verfügbaren Optionen zu erfahren.

Question 4

Kann ich bar bezahlen ?

Accepted Answer

Ja, die Barzahlung ist möglich. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem Standort. Alternativ und bevorzugt werden in der Regel SEPA-Lastschrift oder Kartenzahlung angeboten.

Question 5

Kann ich per Scheck bezahlen ?

Accepted Answer

Nein, Scheckzahlungen werden bei HOMEBOX nicht akzeptiert. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind in der Regel SEPA-Lastschrift sowie – je nach Standort – Kartenzahlung oder Barzahlung für den ersten Monat.

Question 6

Kann ich das Datum der SEPA-Lastschrift ändern ?

Accepted Answer

Nein, das Lastschrift-Datum wird bei Vertragsabschluss vom Standort festgelegt und kann nicht geändert werden. Für Informationen zu Ihrem Abbuchungsdatum wenden Sie sich bitte direkt an Ihren HOMEBOX-Standort.

Question 7

Kann ich mein Zahlungsdatum frei wählen ?

Accepted Answer

Nein, das Zahlungsdatum wird vom HOMEBOX-Standort festgelegt und kann nicht geändert werden. Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten: •	Der laufende Monat wird am Tag der Vertragsunterzeichnung bezahlt. •	Die folgenden Monatsmieten werden automatisch zu einem festen Termin per SEPA-Lastschrift eingezogen. Für das genaue Datum kontaktieren Sie bitte Ihren Standort.

Question 8

Warum muss ich meine Bankverbindung für die Lastschrift angeben ?

Accepted Answer

Die SEPA-Lastschrift ermöglicht eine einfache, sichere und automatische Zahlung Ihrer Monatsmiete. Ihre Bankverbindung ist erforderlich, um das Lastschriftmandat einzurichten, das HOMEBOX zur monatlichen Abbuchung berechtigt. Dieses Verfahren ist in der Regel Bestandteil der Vertragsverwaltung.

Question 9

Was passiert, wenn die Lastschrift abgelehnt wird ?

Accepted Answer

Im Falle einer Rücklastschrift können Bankgebühren anfallen. Das HOMEBOX-Team wird Sie kontaktieren und Sie auffordern, den offenen Betrag schnellstmöglich zu begleichen – gegebenenfalls über ein anderes Zahlungsmittel. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankdaten aktuell sind, um Zahlungsprobleme zu vermeiden.

Question 10

Wie funktioniert die Zahlung der Versicherung ?

Accepted Answer

Wenn Sie sich für die HOMEBOX-Versicherung entscheiden, wird der Versicherungsbeitrag Ihrer Monatsmiete hinzugefügt und zusammen mit dieser eingezogen. Die Höhe des Beitrags hängt von der gewählten Deckungsstufe ab – entsprechend dem von Ihnen angegeben Wert Ihrer eingelagerten Gegenstände. Die Versicherung wird monatlich berechnet und nicht anteilig, auch wenn Ihr Vertrag im Laufe eines Monats beginnt. Der genaue Betrag ist im Angebot oder Vertrag ersichtlich oder kann Ihnen vom Center mitgeteilt werden.

Question 11

Warum wird die Versicherung monatlich berechnet ?

Accepted Answer

Die Versicherung ist direkt an Ihren unbefristeten Mietvertrag gekoppelt. Sie zahlen die Versicherung daher nur für die tatsächliche Mietdauer Ihres Lagerraums. Bei Vertragsänderung oder Kündigung wird die Versicherung entsprechend angepasst. Diese Regelung bietet maximale Flexibilität – sowohl für kurze als auch für lange Mietzeiträume.

Question 12

Deckt die Versicherung Schadensfälle ab ? Welche Bedingungen gelten für eine Erstattung ?

Accepted Answer

Ja, die von HOMEBOX angebotene Versicherung deckt je nach Vertrag unter anderem folgende Risiken ab: Für eine Erstattung müssen Sie: Die Entschädigung hängt von der gewählten Deckungsstufe ab und kann begrenzt sein. Bitte lesen Sie hierzu Ihren Versicherungsvertrag oder kontaktieren Sie Ihren Standort.

Question 13

Wann wird die Kaution nach Vertragsende zurückerstattet ?

Accepted Answer

Die Kaution wird innerhalb von maximal 30 Tagen nach Vertragsende zurückerstattet. Voraussetzung ist, dass: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren HOMEBOX-Standort.

Question 14

Wie hoch ist die Kaution für die Anmietung eines Transporters ?

Accepted Answer

In der Regel wird eine Kaution in Höhe von 250 € verlangt. Dieser Betrag entspricht der anteiligen Selbstbeteiligung im Schadensfall und kann sich im Falle eines schweren Schadens oder Diebstahls auf bis zu 1.000€ erhöhen. In einzelnen Fällen kann bei grober Fahrlässigkeit der Selbstbehalt auf bis zu 5.000€ angehoben werden. Das Fahrzeug muss mit vollem Dieseltank zurückgegeben werden (Beleg erforderlich). Bußgelder, Mautgebühren oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen gehen vollständig zu Lasten des Mieters.

Question 15

Wird die Miete anteilig berechnet, wenn ich vor Monatsende ausziehe ?

Accepted Answer

Ja! Wir gewähren nach dem ersten vollen Mietmonat die maximale Flexibilität für unsere Kunden. Das bedeutet, dass Sie Ihren Vertrag zu jedem Zeitpunkt innerhalb einer Kündigungsfrist von 8 Tagen beenden können und den angebrochenen Monat somit nur anteilig zahlen müssen. Für Details zu Ihrer individuellen Situation kontaktieren Sie bitte Ihren Standort.

Question 16

Gibt es versteckte Kosten ?

Accepted Answer

Nein, bei HOMEBOX gibt es keine versteckten Kosten. Ihr Angebot enthält klar: Es werden keine zusätzlichen Gebühren ohne Ihre Zustimmung berechnet.

Question 17

Muss ich eine Kaution hinterlegen ?

Accepted Answer

Ja, bei Vertragsabschluss ist eine Kaution zu hinterlegen. Sie entspricht in der Regel einer Monatsmiete. Die Kaution wird am Vertragsende zurückerstattet, sofern der Lagerraum ordnungsgemäß zurückgegeben wurde.

Question 18

Was muss ich im Voraus bezahlen ?

Accepted Answer

Bei Vertragsabschluss sind zu zahlen: Diese Beträge sind am Tag der Vertragsunterzeichnung zu begleichen – in der Regel per Karte oder Bar.

Question 19

Wann wird meine nächste Rechnung erstellt und wie erfahre ich das ?

Accepted Answer

Ihre Rechnung wird in der Regel zu Ende jeden Monats an einem festen Datum erstellt. Diese gilt dann für den Folgemonat. Dieses Datum bleibt konstant, kann sich jedoch verschieben, wenn es auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Um das genaue Abbuchungsdatum zu erfahren:

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