Question 1

Kann ich meine Kündigung per E-Mail einreichen ?

Accepted Answer

Ja, eine Kündigung per E-Mail ist gültig, sofern das Versanddatum nachweisbar ist.

Question 2

Was passiert, wenn ich keine Kündigung einreiche und einfach ausziehe ?

Accepted Answer

Ohne schriftliche Kündigung wird der Vertrag nicht automatisch beendet. Sie bleiben weiterhin zur Zahlung verpflichtet, bis eine formelle Kündigung beim Standort eingeht und die Kündigungsfrist abgelaufen ist.

Question 3

Was muss ich tun, wenn ich meinen Lagerraum kündigen möchte ?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihren Lagerraum kündigen möchten, müssen Sie zunächst Ihren Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 8 Tagen kündigen. Anschließend sind folgende Schritte erforderlich: Der Vertrag gilt als beendet, sobald diese Schritte vom Standort bestätigt wurden.

Question 4

Ich habe bereits gekündigt – kann ich mein Auszugsdatum ändern ?

Accepted Answer

Ja, eine Änderung Ihres Auszugsdatums ist möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unbedingt Ihren HOMEBOX-Standort. Sofern der Lagerraum noch nicht an einen anderen Kunden vermietet wurde, kann Ihr Vertrag entsprechend verlängert werden. Sollte Ihr Vertrag von Ihnen gekündigt worden, die Box aber zum Auszugsdatum weder geräumt sein oder es befindet sich noch das eigene Schloss an der Box, so wird die Kündigung widerrufen und es muss neu gekündigt werden.

Question 5

Wie kann ich meine Buchung stornieren ?

Accepted Answer

Sie können Ihre Buchung nur stornieren, wenn Sie diesen online abgeschlossen haben und spätestens 14 Tage vor Beginn der Vertragslaufzeit. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge in der Regel nicht mehr in vollem Umfang möglich.

Question 6

Muss ich meinen Lagerraum vor dem Auszug reinigen ?

Accepted Answer

Ja, der Lagerraum muss vollständig geleert und sauber zurückgegeben werden. Andernfalls können Reinigungskosten berechnet werden.

Question 7

Bietet HOMEBOX einen Umzugsservice an ?

Accepted Answer

HOMEBOX bietet keinen eigenen Umzugsservice an. Je nach Standort stehen jedoch folgende Lösungen zur Verfügung: Bitte wenden Sie sich an Ihren HOMEBOX-Standort, um die verfügbaren Optionen zu erfahren.

Question 8

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen ?

Accepted Answer

Sie können Ihren HOMEBOX-Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie Ihrem Center eine schriftliche Mitteilung senden (per E-Mail oder Einschreiben). Die Kündigungsfrist beträgt 8 Tage und beginnt am Tag nach dem Eingang Ihrer Kündigung. Der Übergabetag muss auf einen Wochentag bei geöffnetem Büro des Standors gelegt sein. Der Lagerraum muss spätestens am letzten Tag des Vertrags vollständig geräumt, gereinigt und das Schloss entfernt werden. Anschließend wird ein Übergabeprotokoll erstellt.

Kündigung & Auszug