Question 1

Muss ich am Tag meines Einzugs anwesend sein?

Accepted Answer

Nein, Ihre Anwesenheit ist nicht zwingend erforderlich, sofern der Vertrag abgeschlossen und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden. Eine andere Person kann Ihre Gegenstände in Ihren Lagerraum bringen, vorausgesetzt, diese verfügt über den Zugangscode des Centers sowie über das Vorhängeschloss zur Sicherung Ihres Lagerraums.

Question 2

Zu welcher Uhrzeit kann ich meinen Lagerraum zum ersten Mal betreten?

Accepted Answer

Wenn Ihr Vertrag abgeschlossen ist und Sie Ihren Zugangscode erhalten haben, können Sie Ihre Gegenstände jederzeit selbstständig einlagern – auch außerhalb der Bürozeiten (je nach Zugangsregelung des jeweiligen Standorts). Wir empfehlen Ihnen dennoch, für den ersten Besuch während der Öffnungszeiten des Büros zu kommen, damit Sie bei Bedarf Unterstützung erhalten können.

Question 3

Welche Ausweisdokumente muss ich vorlegen?

Accepted Answer

Je nach Situation sind folgende Unterlagen erforderlich: Für Privatpersonen: Für Unternehmen:

Question 4

Ich habe keinen Lichtbildausweis – kann ich trotzdem bei Ihnen lagern?

Accepted Answer

Nein. Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist zwingend erforderlich, um einen Lagerraum zu mieten (Personalausweis, Reisepass oder gültiger Aufenthaltstitel). Ohne dieses Dokument kann der Mietvertrag nicht abgeschlossen werden.

Question 5

Kann ich die Räumlichkeiten vor der Anmietung besichtigen?

Accepted Answer

Ja, sehr gerne. Sie können unsere Anlage vor der Anmietung besichtigen und sich dabei einen Überblick verschaffen über : Um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie einfach Ihr HOMEBOX-Center telefonisch oder kommen Sie während der Öffnungszeiten vorbei.

Question 6

Kann ich mein eigenes Vorhängeschloss verwenden ?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr eigenes Vorhängeschloss zur Sicherung Ihres Lagerraums verwenden. Falls Sie keines besitzen oder ein empfohlenes Modell bevorzugen, können Sie ein passendes Schloss direkt am jeweiligen Standort erwerben. Unser Team berät Sie gerne bei der Auswahl (Schlüssel- oder Zahlenschloss).

Question 7

Kann ich den Standort vorab besichtigen, um die Barrierefreiheit zu prüfen?

Accepted Answer

Ja, Sie können den Standort während der Öffnungszeiten auch ohne Termin besuchen. Ein Mitarbeiter zeigt Ihnen gerne: •	die Zugangsbedingungen (Parkplätze, Rampen, Aufzüge, Flurbreite usw.) •	das Transportmaterial •	geeignete Lagerräume entsprechend Ihrer Mobilitätssituation So können Sie den für Sie passenden Lagerraum auswählen.

Question 8

Wie groß ist der größte verfügbare Lagerraum?

Accepted Answer

Die maximale Größe variiert je nach Standort. Für Privatkunden reichen die Flächen in der Regel bis zu 30 m², für Geschäftskunden können sie an einigen Standorten 100 m² oder mehr betragen. Gelegentlich nehmen unsere Kunden aber auch mehrere Boxen bei entsprechendem Platzbedarf. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Center oder auf dessen Informationsseite.

Question 9

Sind die Lagerräume mit Regalen ausgestattet?

Accepted Answer

Nein, die Lagerräume sind standardmäßig nicht mit Regalen ausgestattet. Sie können jedoch eigene Regale installieren, um den Platz optimal zu nutzen. Einige Standorte bieten auf Anfrage auch einen Bestell- und Installationsservice für Regale an. Dieser Service kann zusätzlich berechnet werden. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem HOMEBOX-Standort über die verfügbaren Optionen.

Question 10

Wird vor Ort Material zur Verfügung gestellt?

Accepted Answer

Ja, HOMEBOX stellt kostenloses Transportmaterial im Self-Service zur Verfügung, um Ihnen den Transport Ihrer Gegenstände zu erleichtern: •	Rollwagen •	Sackkarren •	Hubwagen (je nach Standort) Dieses Material steht 24/7 zur Verfügung. Alle Standorte mit mehreren Etagen sind zudem mit einem Aufzug oder Lastenaufzug ausgestattet. Lediglich einzelne Zwischengeschosse (Mezzanine) verfügen nicht über einen Aufzug.

Question 11

Sind die Lagerräume belüftet und vor Feuchtigkeit geschützt ?

Accepted Answer

Ja, die HOMEBOX-Lagerräume sind belüftet und befinden sich in sauberen, trockenen und regelmäßig gewarteten Gebäuden. Die Standorte sind so ausgestattet, dass Kondensationsrisiken minimiert werden und Ihre Gegenstände optimal geschützt bleiben – sowohl bei kurzfristiger als auch bei langfristiger Lagerung. Der Erhalt Ihrer eingelagerten Gegenstände steht im Mittelpunkt unserer Qualitätsstandards.

Question 12

Sind die Lagerräume beleuchtet?

Accepted Answer

Nein, die Lagerräume verfügen aus Sicherheitsgründen weder über eine eigene Innenbeleuchtung noch über Steckdosen. Die Flure der Center sind jedoch beleuchtet, und die oberen Gitterbereiche der Trennwände lassen Licht in den Lagerraum fallen. Dadurch ist bei Ihren Besuchen eine ausreichende Sicht gewährleistet.

Question 13

Gibt es Kameras in meinem Lagerraum?

Accepted Answer

Nein, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten, befinden sich in den Lagerräumen selbst keine Kameras.  Die Standorte sind jedoch rund um die Uhr videoüberwacht. Kameras befinden sich in den Gemeinschaftsbereichen und an den Zugängen. Ihr persönlicher Zugangscode aktiviert und deaktiviert bei Eingabe die Alarmanlage Ihres Lagerraums und trägt so zur Sicherheit Ihrer Gegenstände bei.

Question 14

Wie hoch sind die Lagerräume durchschnittlich?

Accepted Answer

Die durchschnittliche Höhe beträgt etwa 2,70 Meter. Dies ermöglicht eine optimale Raumnutzung durch vertikales Stapeln von Kartons oder Möbeln. Für die genaue Höhe an Ihrem Standort kontaktieren Sie bitte das Team vor Ort.

Question 15

Sind die Lagerräume vor Nagetieren geschützt?

Accepted Answer

Ja, die HOMEBOX-Center setzen präventive Maßnahmen gegen Schädlinge - insbesondere Nagetiere - um. Die Anlagen werden regelmäßig gereinigt, belüftet und von spezialisierten Dienstleistern kontrolliert. Um diesen Schutz aufrechtzuerhalten ist es wichtig, keine Lebensmittel, Pflanzen, Abfälle oder verderblichen Materialien einzulagern, da diese Schädlinge anziehen könnten.

Question 16

Gibt es Aufzüge?

Accepted Answer

Ja, die meisten HOMEBOX-Standorte mit Lagerräumen im Obergeschoss verfügen über einen Aufzug oder Lastenaufzug um den Zugang zu erleichtern. Zusätzlich stehen Transporthilfen (Rollwagen, Sackkarren, Hubwagen – je nach Standort) zur Verfügung. Bitte erkundigen Sie sich beim Standort in Ihrer Nähe, um die genaue Ausstattung vor Ort zu erfahren.

Question 17

Welches Volumen haben die Lagerräume?

Accepted Answer

Das Volumen hängt von der Grundfläche und der durchschnittlichen Höhe von 2,70 m ab. Beispiele: •	1 m² ≈ 2,7 m[CK1.1]³ •	5 m² ≈ 13,5 m³ •	10 m² ≈ 27 m³ •	20 m² ≈ 54 m³ •	30 m² ≈ 81 m³ Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Standort leicht variieren.

Question 18

Gibt es einen barrierefreien Zugang?

Accepted Answer

HOMEBOX bemüht sich, seine Standorte möglichst barrierefrei zu gestalten. Je nach Standort können folgende Einrichtungen vorhanden sein: •	Zugangsrampen •	Geräumige Aufzüge •	Breite Flure •	Automatische Türen •	Parkplätze für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen Die Ausstattung kann je nach Gebäude variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren Standort, um die genauen Gegebenheiten zu erfahren.

Question 19

Wie groß ist der kleinste verfügbare Lagerraum?

Accepted Answer

In der Regel beginnt das Angebot bei: •	0,5 m² (Schließfachformat) – ideal für Dokumente oder wenige Kartons •	1 m² – geeignet für kleinere persönliche oder berufliche Gegenstände Die Verfügbarkeit kann je nach Standort variieren.

Question 20

Bieten Sie Hilfe beim Einlagern meiner Gegenstände an?

Accepted Answer

Das HOMEBOX-Team übernimmt keinen Transport oder das Entladen Ihrer Gegenstände. Es steht Ihnen jedoch kostenloses Transportmaterial zur Verfügung (Rollwagen, Sackkarren, Hubwagen – je nach Standort), um Ihre Sachen bis zu Ihrem Lagerraum zu bringen. Falls Sie körperliche Unterstützung beim Tragen oder Bewegen Ihrer Gegenstände benötigen, können wir Ihnen zuverlässige Umzugspartner in Ihrer Region empfehlen.

Question 21

Bieten Sie Hilfe beim Einlagern meiner Gegenstände an?

Accepted Answer

Das HOMEBOX-Team übernimmt keinen Transport oder das Entladen Ihrer Gegenstände. Es steht Ihnen jedoch kostenloses Transportmaterial zur Verfügung (Rollwagen, Sackkarren, Hubwagen – je nach Standort), um Ihre Sachen bis zu Ihrem Lagerraum zu bringen. Falls Sie körperliche Unterstützung beim Tragen oder Bewegen Ihrer Gegenstände benötigen, können wir Ihnen zuverlässige Umzugspartner in Ihrer Region empfehlen.

Question 22

Wird vor Ort Material zur Verfügung gestellt?

Accepted Answer

Ja, HOMEBOX stellt kostenloses Transportmaterial im Self-Service zur Verfügung, um Ihnen den Transport Ihrer Gegenstände zu erleichtern: •	Rollwagen •	Sackkarren •	Hubwagen (je nach Standort) Dieses Material steht 24/7 zur Verfügung. Alle Standorte mit mehreren Etagen sind zudem mit einem Aufzug oder Lastenaufzug ausgestattet. Lediglich einzelne Zwischengeschosse (Mezzanine) verfügen nicht über einen Aufzug.

Installationen und Ausstattung

Muss ich am Tag meines Einzugs anwesend sein?

Zu welcher Uhrzeit kann ich meinen Lagerraum zum ersten Mal betreten?

Welche Ausweisdokumente muss ich vorlegen?

Ich habe keinen Lichtbildausweis – kann ich trotzdem bei Ihnen lagern?

Kann ich die Räumlichkeiten vor der Anmietung besichtigen?

Kann ich mein eigenes Vorhängeschloss verwenden ?

Kann ich den Standort vorab besichtigen, um die Barrierefreiheit zu prüfen?

Wie groß ist der größte verfügbare Lagerraum?

Sind die Lagerräume mit Regalen ausgestattet?

Wird vor Ort Material zur Verfügung gestellt?

Sind die Lagerräume belüftet und vor Feuchtigkeit geschützt ?

Sind die Lagerräume beleuchtet?

Gibt es Kameras in meinem Lagerraum?

Wie hoch sind die Lagerräume durchschnittlich?

Sind die Lagerräume vor Nagetieren geschützt?

Gibt es Aufzüge?

Welches Volumen haben die Lagerräume?

Gibt es einen barrierefreien Zugang?

Wie groß ist der kleinste verfügbare Lagerraum?

Bieten Sie Hilfe beim Einlagern meiner Gegenstände an?

Bieten Sie Hilfe beim Einlagern meiner Gegenstände an?

Wird vor Ort Material zur Verfügung gestellt?

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