Question 1

Welche Zugangszeiten gelten für die Lagerräume?

Accepted Answer

In den meisten HOMEBOX-Centern können Sie Ihren Lagerraum täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr, 7 Tage die Woche, mit Ihrem persönlichen Zugangscode betreten. Die Öffnungszeiten können jedoch je nach Center variieren. Um die genauen Zeiten Ihres Centers zu erfahren, besuchen Sie dessen Informationsseite auf der HOMEBOX-Website oder kontaktieren Sie direkt die Rezeption.

Question 2

Wer hat Zugang zu meinem Lagerraum?

Accepted Answer

Nur der Mieter des Lagerraums hat Zugang. Jeder Lagerraum wird mit einem Vorhängeschloss gesichert, das vom Kunden mitgebracht oder vor Ort gekauft wird. Nur Sie besitzen den Schlüssel oder den Code Ihres Schlosses. Das HOMEBOX-Team hat keinen Zugang zu Ihrem Schloss und kann Ihren Lagerraum daher nicht öffnen.D Ihre Privatsphäre wird vollständig respektiert – die Mitarbeiter kümmern sich ausschließlich um die Verwaltung und die Sicherheit der Anlage.

Question 3

Kann ich mein Fahrzeug über Nacht auf dem Parkplatz lassen?

Accepted Answer

Das nächtliche Parken ist nur mit vorheriger Genehmigung Ihres HOMEBOX-Centers möglich. Je nach Standort kann dafür ein spezifischer Tarif gelten.  Um die entsprechenden Bedingungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Ihr Standort.

Question 4

Wie erhalte ich Zugang zu meinem Lagerraum?

Accepted Answer

Bei Vertragsunterzeichnung erhalten Sie einen persönlichen und vertraulichen Zugangscode. Dieser ist notwendig, um Zugang zum Gelände und Ihrem Lagerraum zu erhalten. Mit diesem Code können Sie: Auch wenn ein anderer Kunde die Eingangstür öffnet, müssen Sie Ihren persönlichen Code beim Betreten und Verlassen eingeben. Jeder Zutritt wird registriert und gewährleistet die Sicherheit des gesamten Centers. Alle HOMEBOX-Standorte sind mit einem Zugangskontrollsystem ausgestattet, das auf einem persönlichen Code basiert und jede Zutrittsbewegung zum Zentrum identifizieren kann. Ihr Lagerraum selbst wird unverschlossen vermietet, wie in den deutschen AGB vorgesehen. Sie müssen ihn mit einem eigenen Vorhängeschloss sichern (kann auch vor Ort erworben werden). Nur Sie besitzen den Schlüssel oder den Code – HOMEBOX hat keinerlei direkten Zugang zu Ihrem Lagerraum.

Question 5

Bietet HOMEBOX einen 24/7-Zugang zu meinem Lagerraum an?

Accepted Answer

Der 24-Stunden-Zugang ist nicht in allen HOMEBOX-Centern verfügbar.  In den meisten Fällen sind die Lagerräume jedoch täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr über einen persönlichen Zugangscode erreichbar. Einige Center bieten darüber hinaus erweiterte Zugangszeiten oder sogar einen Rund-um-die-Uhr-Zugang an.  Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen, die Öffnungszeiten direkt bei Ihrem HOMEBOX-Standort zu überprüfen.

Question 6

Kann ich die Schlüssel zu meinem Schloss einer vertrauten Person anvertrauen?

Accepted Answer

Ja, Sie können die Schlüssel einer nahestehenden Person übergeben – dies geschieht jedoch auf Ihre eigene Verantwortung. Damit diese Person Zugang zu Ihrem Lagerraum erhält, muss sie ebenfalls Ihren persönlichen Zugangscode besitzen, der den Zutritt zum HOMEBOX-Center ermöglicht. Jede Person, die Ihr Center mit Ihren Codes und Schlüsseln betritt, handelt in Ihrem Namen. Bei Problemen oder Schäden – auch unbeabsichtigten – tragen Sie die Verantwortung. Bei Verlust Ihrer Schlüssel oder Ihres Zugangscodes wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Ihr HOMEBOX-Center, um Unterstützung zu erhalten.

Question 7

Kann ich mit meinem Fahrzeug bis zu meinem Lagerraum fahren?

Accepted Answer

Sie können Ihr Fahrzeug neben einem Eingang (Ladezone) parken. So können Sie Ihre Gegenstände bequem in der Nähe entladen und anschließend mit den bereitgestellten Transporthilfen (Wagen, Sackkarren, Hubwagen usw.) zu Ihrem Lagerraum bringen. Der direkte Fahrzeugzugang bis vor den Lagerraum ist jedoch nicht möglich – außer in einigen Centern mit Außenboxen. Um zu erfahren, ob dies an Ihrem Standort möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr HOMEBOX-Center.

Question 8

Gibt es Parkplätze oder Stellflächen in der Nähe des Lagerraums?

Accepted Answer

Dies hängt vom jeweiligen HOMEBOX-Center ab. Um die genaue Ausstattung Ihres Centers zu erfahren, besuchen Sie bitte die Rubrik „Ausstattung“ auf dessen HOMEBOX-Seite oder wenden Sie sich an das Team vor Ort.

Question 9

Werden für den Zugang zu meinem Lagerraum Gebühren erhoben?

Accepted Answer

Nein, der Zugang zu Ihrem Lagerraum ist komplett kostenlos. Sobald Ihr Vertrag unterzeichnet ist und Sie Ihren persönlichen Zugangscode erhalten haben, können Sie Ihren Lagerraum so oft nutzen, wie Sie möchten – innerhalb der Öffnungszeiten Ihres Centers. In den meisten Centern ist der Zugang täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr möglich.

Question 10

Kann ich das Center vor einer Reservierung besichtigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können ein HOMEBOX-Center jederzeit während der Öffnungszeiten und ohne Termin besuchen. Ein Mitarbeiter zeigt Ihnen gerne: Ein Besuch ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Lösung Ihren Bedürfnissen entspricht.  Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Question 11

Ist die Rezeption der HOMEBOX-Center am Wochenende geöffnet?

Accepted Answer

Ja, die meisten Center sind samstags geöffnet und haben ein Team vor Ort, das Sie empfängt. Am Sonntag ist die Rezeption geschlossen, aber der Zugang zu Ihrem Lagerraum ist in der Regel weiterhin möglich – abhängig von den spezifischen Öffnungszeiten des Centers und Ihrem persönlichen Zugangscode. Die genauen Zeiten finden Sie auf der Informationsseite Ihres Centers auf der HOMEBOX-Website.

Question 12

Ändern sich die Öffnungszeiten je nach Jahreszeit?

Accepted Answer

Ja, in einigen Centern können die Öffnungszeiten im Sommer oder an Feiertagen variieren. Diese Änderungen werden in Echtzeit auf der Webseite des Centers oder auf seiner Google-Profilseite angezeigt.

Question 13

Kann ich einen Lagerraum mit direktem Zugang und ohne Treppe reservieren?

Accepted Answer

Ja, viele HOMEBOX-Center bieten Lagerräume im Erdgeschoss an, die besonders praktisch für größere Umzüge oder für Personen mit eingeschränkter Mobilität sind. Wir empfehlen, dies bei Ihrer Anfrage oder Reservierung ausdrücklich zu erwähnen, damit das Center-Team Ihnen einen passenden Lagerraum anbieten kann.

Question 14

Ich habe meinen Zugangscode vergessen – was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihren Code vergessen haben, gehen Sie bitte zur Rezeption Ihres HOMEBOX-Centers und bringen Sie ein Ausweisdokument mit.  Das Team überprüft Ihre Identität und stellt Ihnen einen neuen persönlichen Code aus. Dieses Sicherheitsverfahren schützt sowohl die Anlage als auch Ihren Lagerraum.

Anfahrt und Öffnungszeiten