Question 1

Kann ich die Größe meines Lagerraums während des Vertrags ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit die Größe Ihres Lagerraums ändern, je nach Verfügbarkeit des Centers. Das ist ideal, wenn sich Ihr Bedarf ändert (Umzug, Budgetoptimierung, neues Lagervolumen). So läuft es ab: Für diesen Wechsel fallen keine Verwaltungsgebühren an. Die genauen Modalitäten können je nach Center leicht variieren.

Question 2

Was ist HOMEBOX und was bietet das Unternehmen an?

Accepted Answer

HOMEBOX ist ein Unternehmen, das sich auf die Vermietung sicherer Lagerboxen für Privatpersonen und Unternehmen spezialisiert hat. Es bietet Lagerflächen in unterschiedlichen Größen an, ohne Mindestvertragslaufzeit, zur Einlagerung von Möbeln, Archiven, Materialien oder Waren. Die Standorte sind über das gesamte Land verteilt und in der Regel im Selbstzugang von 6 bis 23 Uhr geöffnet, teilweise auch rund um die Uhr – je nach Zentrum. Jede Box ist privat, gesichert und über einen persönlichen Zugangscode erreichbar. HOMEBOX bietet außerdem ergänzende Dienstleistungen an: Verkauf von Verpackungsmaterial, Vermietung von Transportern, Warenannahme in einigen Zentren sowie eine Plattform für Lagerlösungen zwischen Privatpersonen.

Question 3

Warum sollte ich HOMEBOX wählen?

Accepted Answer

HOMEBOX bietet eine praktische, sichere und flexible Lagermöglichkeit für Privat- und Geschäftskunden. Folgende Punkte zeichnen das Angebot aus:

Question 4

Was ist Selfstorage?

Accepted Answer

Selfstorage bedeutet, einen sicheren Lagerraum zu mieten, um private oder berufliche Gegenstände kurzfristig oder langfristig einzulagern. Es ist eine flexible Lösung, die ohne Mindestvertragsdauer für jeden zugänglich ist. Jeder Nutzer verfügt über eine eigene, private Box, die mit einem persönlichen Zugangscode selbstständig zugänglich ist. Je nach Center ist der Zugang täglich von 6 bis 23 Uhr möglich, teilweise sogar rund um die Uhr. Die Lagerboxen von HOMEBOX beginnen bei 1 m³ und haben eine durchschnittliche Höhe von etwa 2,70 m. Sie sind flexibel nutzbar und können während des Vertrags gewechselt werden, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern. Selfstorage eignet sich für jeden, der Platzmangel hat, einen Umzug vorbereitet, renoviert, berufliches Material lagern möchte oder einfach seine Sachen sicher aufbewahren möchte. Die Center verfügen über verstärkte Sicherheitsmaßnahmen: Videoüberwachung, Einbruch- und Rauchmelder sowie individuelle Zugangskontrollen.

Question 5

Wie funktioniert Selfstorage?

Accepted Answer

Das Mieten eines Selfstorage-Lagerraums bei HOMEBOX ist einfach und schnell. Hier die wichtigsten Schritte:

Question 6

Warum sollte ich einen Lagerraum mieten?

Accepted Answer

Die Anmietung einer Lagerbox kann in vielen alltäglichen oder langfristigen Situationen hilfreich sein. Einige konkrete Beispiele: Es ist eine flexible Lösung, um Wohn- oder Arbeitsräume zu entlasten, während die eingelagerten Gegenstände sicher und dennoch zugänglich bleiben.

Question 7

Wie organisiere ich meinen Lagerraum am besten?

Accepted Answer

Eine gute Organisation hilft Ihnen, Platz zu sparen und Ihre Sachen leichter wiederzufinden. Hier einige praktische Tipps: Vor dem Einlagern: Beim Verpacken: In der Box: Diese einfachen Maßnahmen helfen Ihnen, Platz zu sparen und Ihre Gegenstände in gutem Zustand zu halten – besonders bei langfristiger Lagerung.

Question 8

Wie viele verschiedene Boxgrößen gibt es?

Accepted Answer

Die verfügbaren Boxgrößen variieren je nach HOMEBOX-Center, um alle Bedürfnisse abzudecken – vom kleinen, kurzfristigen Lagerbedarf bis hin zu professionellen Lagerflächen. Für Privatkunden: Die Flächen reichen in der Regel von 1 m² bis 50 m², ideal für Kartons, Wohnungsinhalte oder saisonale Gegenstände. Für Geschäftskunden: Einige Center bieten Flächen von bis zu 100 m² oder mehr, geeignet für die Lagerung von Material, Waren oder Archiven. Für sehr große Flächen: Maßgeschneiderte Lösungen können gemeinsam mit dem jeweiligen Center geprüft werden. Um die genauen Größen in Ihrem Center zu erfahren, wenden Sie sich an das Team vor Ort oder konsultieren Sie die Centerseite auf der HOMEBOX-Website.

Question 9

Wie kann ich HOMEBOX kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können HOMEBOX auf verschiedene Weise erreichen – je nach Ihrem Anliegen: Telefonisch: Rufen Sie unsere deutsche Nummer 0421 36 51 36 71 an, um unser Kundenservicecenter zu erreichen. Das Team beantwortet Ihre Fragen oder verbindet Sie mit dem passenden Ansprechpartner. Über die Website: Klicken Sie auf den Button „Wir rufen Sie zurück“ – oben rechts auf dem Computer oder unten auf der mobilen Seite. Sie können Datum und Uhrzeit auswählen, zu denen Sie zurückgerufen werden möchten. Um ein bestimmtes Center zu kontaktieren: Das Team vor Ort informiert Sie über Verfügbarkeiten, Preise, Services und Mietmodalitäten.

Question 10

Wie kann ich meine Meinung über HOMEBOX abgeben?

Accepted Answer

Sie können Ihre Erfahrung auf verschiedene Arten teilen: Auf Google: Suchen Sie das Google-Profil des betreffenden Centers und geben Sie dort direkt Ihre Bewertung ab. Über die Plattform Avis Vérifiés: Sie erhalten nach Ihrer Miete oder auf Anfrage einen Link. Diese Plattform sammelt ausschließlich Bewertungen authentifizierter Kunden — daher kann eine Rechnung oder ein Mietvertrag als Nachweis verlangt werden.

Question 11

Wie kann ich das HOMEBOX-Center in meiner Nähe kontaktieren?

Accepted Answer

Sie haben zwei einfache Möglichkeiten:

Question 12

Kann ich das Center wechseln?

Accepted Answer

Ja, Sie können in ein anderes Center wechseln, wenn Sie Ihre Gegenstände in einer anderen Stadt oder näher an Ihrem Wohnort lagern möchten. Es gibt jedoch keinen direkten Transfer zwischen zwei Centern: Sie müssen Ihren aktuellen Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Monat kündigen und anschließend einen neuen Vertrag im gewünschten Center abschließen. Das HOMEBOX-Team begleitet Sie gerne bei dieser Umstellung und informiert Sie über Verfügbarkeiten, Preise und Bedingungen.

Question 13

Wie läuft der Transfer meiner Gegenstände beim Boxwechsel ab?

Accepted Answer

Informieren Sie Ihr HOMEBOX-Center über Ihren Wunsch, den Lagerraum zu wechseln, damit die Details des Transfers geklärt werden können. Kostenloses Transportmaterial (Wagen, Sackkarren, Hubwagen usw.) steht Ihnen vor Ort zur Verfügung. Benötigen Sie Unterstützung beim Transport, kann das Empfangsteam Ihnen geeignete Partner oder Lösungen empfehlen.

Question 14

Wie viel Zeit habe ich für den Transfer von einem Box zum anderen?

Accepted Answer

Der Transfer muss während der Öffnungszeiten der Rezeption erfolgen, damit das Team: Dies stellt optimale Sicherheitsbedingungen sicher. Ihre Versicherung wird automatisch übertragen, sobald der Wechsel bestätigt ist.

Question 15

Darf ich mein Haustier mitbringen, wenn ich meinen Lagerraum besuche?

Accepted Answer

Ja, Sie dürfen Ihr Haustier mit ins HOMEBOX-Center bringen. Es ist jedoch streng verboten, ein Tier allein in einem Lagerraum zu lassen – auch nicht kurzfristig –, um seine Sicherheit sowie die Einhaltung der Centerregeln zu gewährleisten.

Question 16

Sind Kinder im Center erlaubt?

Accepted Answer

Ja, Kinder sind in den HOMEBOX Zentren erlaubt. Aus Sicherheitsgründen müssen sie jedoch während des gesamten Besuchs ständig von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Diese Vorsichtsmaßnahme trägt dazu bei, dass der Zugang und der Besuch des Zentrums unter sicheren Bedingungen erfolgen.

Question 17

Darf ich Kunden zu meinem Lagerraum mitnehmen?

Accepted Answer

Ja, Sie dürfen Kunden in Ihren Lagerraum mitnehmen, falls dies für Ihre berufliche Tätigkeit notwendig ist. Es ist jedoch verboten, im Lagerraum Verkäufe abzuschließen oder dort eine kommerzielle Tätigkeit auszuüben.  Wenn Sie ein besonderes Projekt oder eine spezifische Nutzung planen, sprechen Sie bitte mit dem Team Ihres HOMEBOX-Centers.

Question 18

Kann ich mir das Center vor meinem Besuch online ansehen?

Accepted Answer

Ja, Sie können über eine virtuelle Tour auf der Centerseite einen Einblick in jedes HOMEBOX-Center erhalten. Diese Tour zeigt Ihnen die Ausstattung, die Verkehrsflächen und mehrere Boxgrößen (meist 1 bis 12 m²). Nicht alle Größen sind sichtbar, aber sie vermittelt ein gutes Bild von der Umgebung und Organisation des Centers. Zugang über:

Question 19

Kann ich die Einrichtungen vor meinem Einzug besichtigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können ein HOMEBOX-Center vor der Anmietung besichtigen. Dabei entdecken Sie: Vereinbaren Sie dazu einen Besuch direkt mit dem Center während seiner Öffnungszeiten.

Question 20

Müssen meine Gegenstände in Kartons gelagert werden?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht verpflichtend, aber dringend empfohlen. Kartons ermöglichen eine bessere Organisation, eine optimale Nutzung des Raums und schützen Ihre Gegenstände effektiv. Sie können auch Regale oder Aufbewahrungsmöbel in Ihrer Box installieren, um die Organisation zu erleichtern. Einige HOMEBOX-Center bieten sogar einen Service für den Verkauf und Einbau von Regalen an — erkundigen Sie sich beim Team vor Ort.

Question 21

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Accepted Answer

Sie können einen HOMEBOX-Lagerraum auf zwei Arten reservieren: Telefonisch: Kontaktieren Sie direkt das Center über die Nummer, die auf seiner Google-Seite oder auf  angegeben ist. Ein Mitarbeiter beantwortet Ihre Fragen, informiert über Verfügbarkeiten und vereinbart einen Termin. Online: Rufen Sie die Centerseite auf  auf und klicken Sie auf den roten Button „Tarife“. Füllen Sie das Formular aus (Kontaktdaten, gewünschte Boxgröße). Ein Mitarbeiter des Centers ruft Sie zurück, um die Reservierung abzuschließen.

Question 22

Wie lange im Voraus kann ich eine Box reservieren?

Accepted Answer

Die Reservierungsfristen variieren je nach Center. In der Regel können Sie zwischen einer Woche und drei Monaten im Voraus reservieren. Um die genauen Möglichkeiten Ihres Centers zu erfahren, kontaktieren Sie direkt das Team vor Ort.

Question 23

Wie alt muss ich sein, um eine Box zu mieten?

Accepted Answer

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Mietvertrag bei HOMEBOX zu unterschreiben. Dies stellt sicher, dass der Mieter rechtlich verantwortlich ist für den Raum und die eingelagerten Gegenstände.

Question 24

Ich habe meine Boxnummer vergessen – wie kann ich sie wiederfinden?

Accepted Answer

Keine Sorge – es gibt mehrere Möglichkeiten:

Question 25

Ist mein Lagerraum exklusiv?

Accepted Answer

Ja. Der von Ihnen gemietete Lagerraum ist vollständig privat. Nur Sie haben Zugang, außer Sie entscheiden sich freiwillig, Ihren Schlüssel oder Zugangscode einer anderen Person zu übergeben. HOMEBOX teilt niemals eine Box zwischen mehreren Kunden – jede Box ist ausschließlich ihrem jeweiligen Mieter vorbehalten.

Question 26

Was passiert, wenn der Hauptvertragsinhaber verstirbt?

Accepted Answer

Im Todesfall des Vertragsinhabers müssen die Angehörigen das HOMEBOX-Center kontaktieren, um die Vertragskündigung oder die Abwicklung im Rahmen der Erbschaft zu organisieren. Ein Sterbenachweis ist erforderlich sowie gegebenenfalls ein Familiennachweis oder ein Dokument des zuständigen Notars. Aus Sicherheitsgründen darf HOMEBOX keinen Zugang zu dem Lagerraum gewähren, außer wenn die Person bereits im Besitz des Zugangscodes und des Schlüssels bzw. Schlosscodes ist. Das Centerteam unterstützt die Angehörigen diskret und einfühlsam bei allen Schritten.

Question 27

Wo befinden sich Ihre Center?

Accepted Answer

Mit über 200 Centern in Frankreich, Deutschland, Spanien, der Schweiz und Portugal verfügt HOMEBOX über das größte europäische  Selfstorage-Netzwerk. Dank dieser breiten Präsenz finden Sie leicht ein Center in Ihrer Nähe – für einen Umzug, eine kurzfristige Lösung oder eine langfristige Lagerung. Finden Sie Ihr Center hier:

Question 28

Wo befindet sich das nächstgelegene Center?

Accepted Answer

Besuchen Sie:  Geben Sie einfach Ihre Stadt oder Postleitzahl ein – die Liste der nächstgelegenen Center erscheint zusammen mit:

Allgemeine Fragen